Trả lời nhanh: Maioraskin là spa chăm sóc da tại Vinhomes Central Park do founder Ngô Thanh Mai điều hành. Trong 32 ngày đồng hành xây kênh, chị Mai áp dụng chiến lược “cho đi trước” trong nhóm cư dân, khơi lại trang cá nhân cũ và tổ chức Beauty Weekend Experience để khách trải nghiệm trước khi mua. Spa có khách ngay trong khu mình ở mà không cần đốt tiền quảng cáo.
Spa nhỏ trong khu dân cư thường mắc kẹt trong vòng lặp: chạy quảng cáo thì có khách, ngừng quảng cáo là vắng. Trong khi nguồn khách gần nhất, dễ quay lại nhất lại chính là những người sống cách tiệm vài trăm mét. Bài viết này kể lại cách chị Mai biến nhóm cư dân và trang cá nhân thành nguồn khách đều đặn, kèm các bước để chủ tiệm khác áp dụng.
Điểm xuất phát: phụ thuộc quảng cáo, khách chưa tìm thấy tiệm
| Hạng mục | Trước khi đồng hành |
|---|---|
| Nguồn khách mới | Phụ thuộc nhiều vào quảng cáo |
| Đội ngũ | Kỹ thuật viên chưa quen quay dựng video |
| Google Maps | Khách chưa dễ tìm thấy tiệm |
| Trang cá nhân chủ spa | Có sẵn mối quan hệ nhưng lâu không chăm sóc |
Chiến lược 1: “Cho đi trước” trong nhóm cư dân
Thay vì đăng bài quảng cáo vào nhóm cư dân (thường bị xoá hoặc bị lướt qua), chị Mai chia sẻ kiến thức chăm sóc da hữu ích và trả lời thật lòng câu hỏi của hàng xóm. Khi cư dân đã nhận được giá trị trước, họ tự hỏi “chị làm ở đâu?” và tự tìm đến tiệm.
Bạn áp dụng thế nào: liệt kê 3 nhóm cộng đồng quanh nơi bạn kinh doanh (nhóm cư dân, nhóm phụ huynh, nhóm khu phố). Mỗi tuần trả lời ít nhất vài câu hỏi chuyên môn trong nhóm, không kèm link bán hàng.
Chiến lược 2: Khơi lại trang cá nhân cũ của chủ spa
Người đọc bài trong nhóm cư dân sẽ bấm vào tên người chia sẻ. Vì vậy trang cá nhân của chị Mai được làm mới như một “cửa hàng”: rõ mặt người làm nghề, rõ tiệm ở đâu, làm dịch vụ gì. Cách sắp xếp Profile để ra đơn được hướng dẫn chi tiết trong bài biến lượt xem thành đơn hàng trên Facebook Profile.
Muốn Mentor xem Profile của bạn và chỉ ra chỗ đang làm mất khách?
Chiến lược 3: Beauty Weekend Experience
Sự kiện cuối tuần cho cư dân trải nghiệm dịch vụ trước khi mua. Với dịch vụ làm đẹp, nỗi lo lớn nhất của khách mới là “không biết có hợp với da mình không”. Trải nghiệm thật giúp khách tự đánh giá, và tạo lý do để họ kể lại cho hàng xóm.
Song song: để đội ngũ tự làm video và khách tự tìm thấy tiệm
Kỹ thuật viên được hướng dẫn tự quay dựng video bằng điện thoại, để kênh tiếp tục có Reels sau khi chương trình kết thúc. Thông tin tiệm trên Google Maps được tối ưu theo hướng tìm kiếm địa phương, giúp khách trong khu tìm thấy tiệm khi tìm trên Google hoặc hỏi các công cụ AI.
Kết quả
| Hạng mục | Trước | Sau khi đồng hành |
|---|---|---|
| Nguồn khách mới | Phụ thuộc quảng cáo | Có khách ngay tại khu dân cư |
| Video | Chưa quen quay dựng | Kỹ thuật viên tự quay dựng bằng điện thoại |
| Google Maps | Khó tìm thấy tiệm | 4.9★ với 27 đánh giá công khai |
Câu hỏi thường gặp
Tiệm không ở khu đô thị lớn có làm được không?
Được. Nguyên tắc là tìm đúng cộng đồng quanh nơi kinh doanh rồi cho đi giá trị trước. Nhóm khu phố, nhóm phụ huynh hay nhóm chợ online đều là nơi bắt đầu tốt.
Có cần bỏ hẳn quảng cáo không?
Không cần. Mục tiêu là giảm phụ thuộc, để quảng cáo là công cụ tăng tốc chứ không phải nguồn khách duy nhất.
Tóm tắt
- Maioraskin là spa nhỏ tại Vinhomes Central Park, trước đây phụ thuộc quảng cáo.
- Trong 32 ngày: cho đi trước trong nhóm cư dân, khơi lại trang cá nhân, tổ chức Beauty Weekend Experience.
- Kỹ thuật viên tự quay dựng bằng điện thoại.
- Google Maps đạt 4.9★ với 27 đánh giá công khai.
- Kết quả: có nguồn khách ngay trong khu dân cư.
Bạn đang kinh doanh tiệm, spa, cửa hàng địa phương? Đăng ký để Mentor Bích Vân xem kênh miễn phí.
